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Problème

Assurance



Cher weeler, notre but est de t’accompagner pendant tes déplacements de manière agréable et amusante. Il est également important pour nous de t’accompagner avec une bonne assurance pendant ta location. Une casse importante sur le vélo qui tombe ou le vol de ton vélo de location même s’il était bien attaché ? Celà peut arriver. C’est donc pour cela que weelngo et AXA assurent les véhicules de la plateforme en cas de casse ou de vol dans la limite des conditions prévues au contrat. Une responsabilité civile est prévue pour te couvrir pendant la durée de location également.

Que couvre AXA ?


Axa couvre les véhicules que  les propriétaires (particuliers ou professionnels) louent sur weelngo à des tiers (particuliers ou professionnels) durant la période de location. Les véhicules doivent figurer dans la liste suivante : Vélos, VAE, Gyropodes, trottinettes urbaines ou électriques, skate électriques et tout engin de micromobilité urbain.

Important : AXA couvrent les véhicules en France métropolitaine jusqu’à 3000 euros par sinistre. Si votre vélo coûte plus cher que 3000€, merci d'envoyer à weelngo (contact@weelngo.com)la facture du vélo pour que weelngo notifie l'assurance et procède à une extension de garantie.

Le contrat AXA est composé :

D’une garantie « Dommages aux biens » qui protège les véhicules durant la location, en cours d’utilisation ou au repos contre toute détérioration, destruction soudaine et accidentelle ainsi que pour le vol.

AXA garanti les dommages matériels et les vols survenant en tous lieux.

Voir Conditions générales d’Utilisation de weelngo pour les cas particuliers tel que les produits transportés à l’intérieur de véhicules.

À titre d’exemple, ces dommages peuvent résulter :

• d’événements d’origine interne ou externe : incendie, chute, choc …

• de facteurs humains : malveillance, vol, vandalisme, fausse manœuvre, maladresse, négligence,

 • d’accident de circulation

De garanties légales « Catastrophes naturelles », « Attentats et actes de terrorisme »

Il est important de savoir que les biens doivent être en parfait état d’entretien et de fonctionnement.

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La valeur du véhicule garantie par AXA et la valeur d’achat du véhicule sont justifiées par la facture d’achat du bien neuf (que la facture comporte une remise ou non).

AXA peut être amené à réindexer la valeur du véhicule que vous déclarez en fonction de l’âge de votre bien.

Comment fonctionne la franchise ?

La franchise est le montant à partir duquel l’assurance commence à couvrir les dommages sur le véhicule que vous conduisez. En tant que locataire, la franchise est à votre charge. Une franchise fixe de 150 euros est appliquée en cas de sinistre. weelngo met en place de son coté une caution fixe de 400 euros lors de la location de tout produit. En cas de non restitution du produit, cette caution est prélevée. En cas de vol, si la personne qui a loué le produit porte plainte dans les 48h, il ne lui sera alors prélevé que les 150 euros de Franchise sur les 400 euros. De cette façon, weelngo ouvre le dossier d’assurance pour le remboursement du vélo au propriétaire. 

En cas de casse : toute réparation en dessous de 150 euros (montant de la franchise) sera prélevée de la caution.
Pour toute réparation dont le montant dépasse 150 euros, seul le montant de la franchise sera prélevé pour ouvrir le dossier d'assurance.

 Ex. « Je loue ma trottinette électrique sur weelngo mais manque de bol, je tords le manche en tombant. Si les réparations coûtent 50€, weelngo me prélève 50€ de la caution. Si les réparations s’élèvent à plus de 200€, weelngo ne me prélève que 150€ pour couvrir la franchise.»


Qu’est-ce qui n’est pas couvert ?


Ce contrat ne prend donc pas en charge l’usure du vélo ou l’entretien (exemple type: une crevaison) qui est à la charge du propriétaire. Toute l’équipe weelngo reste toutefois  votre écoute pour tout accompagnement ou conseil sur ce sujet.


Voici les principales exclusions de garantie d’AXA :

  • les pièces, éléments, outils, ou composants de votre bien qui nécessitent de par leur fonctionnement un remplacement périodique. (Voir le détail dans les conditions générales d’utilisation de weelngo)
  • les frais destinés à remédier à des pannes, à des dysfonctionnements ou des défauts de  réglage,
  • le coût des opérations d’entretien ou de maintenance effectuées par vous ou un tiers (réparateur, constructeur),
  • les dommages d’ordre esthétique (rayures,…)
  • Les vols commis sans effraction ou violence.
  • Les vols ou tentatives de vol commis par vous, votre famille, vos préposés dans le cadre de leur activité ou toute personne ayant la charge du matériel garanti.
  • Pour plus d’informations concernant les conditions d’assurance et les exclusions, vous pouvez vous référer aux Conditions Générales d’Utilisation ou consulter l'extrait de conditions particulières.


    Que faire en cas d’incident?

    En cas d’incident merci de contacter directement le cabinet ATH ACPI

    75 avenue Parmentier

    75011 PARIS

    tel: 01.42.68.18.84

    fax: 09.70.62.95.15


    Délais à respecter

    Vous devez : 

    Nous informer au plus vite ou directement notre courtier en assurance (ci-dessous) ou et au plus tard dans les CINQ JOURS ouvrés. Ce délai est de DEUX JOURS ouvrés en cas de VOL.

    Voir le détail de la Déclaration dans les conditions générales d’assurances qui se trouvent dans les Conditions Générales d’Utilisation ou

    En cas de vol vous devez :

    Effectuer un dépôt de plainte qui peut se faire dans un commissariat de police, une brigade de gendarmerie ou directement auprès du procureur. Une pré-plainte peut directement s’effectuer en ligne sur https://www.pre-plainte-en-ligne.gouv.fr

    Le commissariat vous contactera ensuite dans un second temps pour que vous puissiez venir signer le dépôt de plainte avec un rendez-vous et donc sans devoir attendre sur place.